复购率(复购率怎么算)

投稿用户 • 2022年12月12日 am10:42 • 创业项目 • 阅读 242

近年来，盲盒是当下潮玩圈子的新宠。何为盲盒？最初，盲盒就是单纯的指看不见内部的盒子；在赋予其商业价值后，盲盒指代的是消费者对其购买的商品内容未知，只有亲自拆开后方可知晓。盲盒相较于常见的手办、模型不同，它既能够批量生产，又具有艺术品价值。盲盒的前身是扭蛋，玩家通过扭蛋机随机选择一个扭蛋，对其中是什么物品什么种类一概不知；当下的盲盒对这种形式进行了升级，加入了各种款式系列，在同个系列中推出一到两个制作更加精美但获取概率更低的隐藏款，以此刺激用户反复购买。

而论盲盒品牌，独占鳌头的无疑是泡泡玛特。2020年，泡泡玛特卖出了5000万只潮玩，收入25亿元，同比增长49.3%，其中线上收入达到9.5亿元，增长76.5%，单是小程序“泡泡玛特抽盒机”，就贡献了4.6亿元的收入。而2021年，在受疫情影响市场衰败的大环境下，泡泡玛特的营收不降反增，实现营收44.9亿元，同比增长达到了惊人的78.7%；注册会员达到1958万人，新增注册会员1218万人，创历史新高；2021年会员贡献销售额占比92.2%，会员复购率56.5%。如此惊人的拉新率与复购率在今天简直可以用魔幻来形容，泡泡玛特究竟是通过何种方式达成了如此夸张的获客转化率和用户复购率呢？为消费者灌输新理念，以社群形式打造专属的私域流量池，才是它成功的秘诀。

女性对艺术品天然的欣赏是一种刻在基因里的本能。而女性人群“悦己消费”持续觉醒的大趋势，是泡泡玛特产品制作的大方向，泡泡玛特的消费者中，女性占70%，其中都市白领、精致妈妈、Z时代青年又是最大的三个群体。“娱乐性、趣味性的消费，男生有游戏，女生除了护肤、美妆产品外，还有什么？”泡泡玛特将潮玩营造为“女生的趣味性社交货币”，将艺术家签约、IP和供应链以商业化、规模化的方式整合，形成完善的产业链，帮助潮玩从小众出圈。

将潮玩营造为“女生的趣味性社交货币”后，潮玩的爱好者们当然就有了强烈的讨论需求，社群就是最好的载体。2020年，泡泡玛特微信上有接近3万个社群，其中90%以上是玩家自主建立的，互相助力、限量潮玩资讯分享、二手商品售卖……社群就是一个个小的潮玩社区，潮玩爱好者们自发的帮助泡泡玛特实现用户裂变。

而2021年，泡泡玛特更加重视社群，在积累一定的用户后，泡泡玛特官方出后，成立了专门的社群运营部，在线上建立了 800 个社群，吸引了超10万用户加入。社群相较普通微信群，有更多数据内容的沉淀，品牌在社群运营的中间路径也可以建立有效的跟踪和监测，更好地累积用户数据。泡泡玛特利用私域系统工具，从社群中统计的热门话题和内容，经筛选编辑后在官方社群按节奏发布，带动社群氛围和小程序的活跃及成交，再根据这些数据调整未来产品的发展方向，让顾客拥有更好的购物体验，实现双向奔赴。目前，泡泡玛特还在对社群持续挖掘，通过系统工具，结合线上线下数据，更好地洞察消费者的真正需求，将私域社群彻底打通。

泡泡玛特珠玉在前，此等模式，吾辈又岂能不学？您可能会担心难以复制泡泡玛特的社群模式，800多个社群需要无数运营者的管理，无孔不入的同行也会潜入你的社群偷偷撬客，反倒为别人做了嫁衣。不用担心，抖生意系统提供万人社群，一个社群人数最多可达五万人，方便您运营管理；群内成员无法互相添加好友，杜绝同行撬客；群内可设置屏蔽词，避免群内广告，增加运营效率，还有云相册功能，可以轻松上传宣传活动与知识文件，让用户错不过重要内容。

想做好企业，必须积攒私域流量池。私域流量不比公域流量，虽然积累难度大，但他的用户需求精准，粘性高，其粉丝的裂变能力与复购率都是公域流量无法媲美的。不积跬步，无以至千里。泡泡玛特通过十一年的积累才促成了今天的成功，选好工具，稳步积累，您也能成为下一个它。

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