火车站24小时服务电话(火车站的人工咨询电话是多少)

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火车站24小时服务电话(火车站的人工咨询电话是多少)

火车站工作人员为旅客送祝福

文化艺术网-文化艺术报讯 (全媒体记者 高帅)1月7日,春运首日,延安火车站以一场“文化回家路·幸福启航”的主题活动拉开了今年春运的帷幕。

车站在候车室搭设了非遗文化推广展示区,用春联、福字、剪纸、窗花温暖回家路,更用铁路人的服务书写“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的新春运记忆。

车站职工书法家王建仓正在为过往旅客写春联、送祝福;“花儿服务队”的领头人张艳茹正和旅客互动,手把手地教旅客完成简单的剪纸图案后,将活灵活现的剪纸作品送给旅客,热闹的场景吸引了过往旅客的阵阵叫好。10:03,随着C195次列车的缓缓启动,延安至西安的动车载着美好的希望驶向了旅客家的方向。

“来过延安很多次,今天领到了一副对联,回家正好挂上,挺美。”准备坐车的李先生笑着说。

延安火车站立足革命老区,展示圣地形象,在做好日常服务、保障旅客安全出行的同时,也担当着广泛宣传陕北非物质文化遗产的责任。小有名气的“花儿服务队”、装饰温馨的母婴候车室、人气最旺的“红色书屋”,温暖了过往旅客候车、乘车的旅途,为旅客在春运的回家路中注入不同寻常的味道。

据了解,今年春运期间,延安火车站预计发送旅客17万人,同比增长3%,日均0.42万人。节前客流将以探亲返乡客流为主,无明显增长,无客流高峰。节后,在学生流、务工流、探亲流重叠的情况下,客流将会有所回升,形成两轮高峰,第一轮自1月26日至28日,以探亲返程客流为主;第二轮增长期约在2月9日至12日,以学生返校客流为主。

此外,延安火车站提供24小时服务台问询服务(电话0911-2662482),为旅客无偿提供轮椅、担架、应急药品、针线包等服务;加强重点旅客帮扶,受理旅客通过12306官方网站或手机APP反馈的特殊重点旅客预约服务,为重点旅客提供购票、候车、进站、上车等爱心帮扶;免费提供独立包装的应急口罩,并配备必要的退热、止咳、缓解感冒症状等非处方药,供旅客应急使用;向旅客开放“红色书屋”电子图书,供旅客在候车时阅读,提高旅客乘车体验度。

编辑:煜辰

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