整改承诺(整改承诺怎么写50字)

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上午,海南省陵水县新村质监所长年磊给我打来电话,声称已将新村码头海鲜市场关闭,所有摊贩被驱离码头,何时恢复经营未知。我对这一做法表示不认可,因为太过简单粗暴,没有解决宰客乱相,反而给需要消费海鲜的民众带来了不便。

年所长表示,他们已对当事商贩进行了批评教育,当事商贩觉得“委屈”,为昨天下午“冲撞”(说我偷换海鲜冤枉他们,我就是专业“吃这个钱”,我是为了搏关注挣流量等等)我而表达了悔意。而我发的微博因关注度太高,给当地政府造成很大压力、甚至影响到了当地经济,希望我能删除微博降低影响,问我有何诉求。

我和年所长展开了辩论,指出他作为监管者,不能推卸责任、甩锅给我这个普通消费者,是他们简单粗暴关停宰客市场,而不是我这个消费者正当维权伤害了当地经济;当事商贩不明码标价、短斤缺两坑害消费者,引来了消费者的投诉,何来的“委屈”?

年所长说,虽然摊贩多次变更说法,存在诸多疑点,但我毕竟没有拿出能证明摊贩缺斤短两的铁证,而且摊贩每天面对那么多顾客,记不清楚和我的交易详情,一再变更说法也是可以理解的,所以我的投诉是一个目前尚无法判断是非的案子。

我声明我还有两个同行的邻居可以作为人证,年所长说,证人证言只是间接证据,其证明力度有限。

我说如果按照法律法规,我的证据存在暇疵,因此无法对事情定性,我可以理解并接受,甚至认为这是法治的进步表现,因为程序正义、用证据断案很重要。但是,作为监管部门,你们不应该简单粗暴地把举证责任全都推给消费者,因为相比本地坐商,消费者多数是外来游客,本处于弱势,总不能让消费者带着公证员或是偷拍设备全程录像之后,才能维权吧?网友已经给出了可行的管理方案:强制经营者必须给消费者出具三联收据,写明海鲜的品种、数量和金额,其中存根必须保管,以备监管部门随时抽查,违查给予重罚。这样当发生消费纠纷,拿出证据来证明自己是合法经营就变成了经营者的责任,这样不仅可以解决消费者投诉难的问题,还有利于税务征收。

年所长表示,网友的建议是否采纳,不是他这个级别能决定的事,他可以向上级汇报。但他认为这个措施要具体执行难度太大,因为他们新村质监所一共才五个人,根本管不过来。我对年所长的回答非常不满意,认为他的言论客观上起到了包庇不法商贩的作用。

下午,陵水县分管市场的副县长郑莉、县市监局局长李志斌、副局长周升强和魏伟化主任一行,来到我家,重新向我了解了新村码头缺斤短两现象的详细情况,以及我的诉求。

我2012年就在海南购房了,至今已在海南渡过了十个冬天。我把这十年来遇到的种种缺斤短两、不讲诚信、消费者维权难的现象仔细叙述了一遍,并且拿出了陵水县官方网站上的宣传稿:“据粗略统计,新村市场监督管理所春节期间仅通过快速投诉电话解决的现场投诉就多达70余起,为消费者挽回经济损失超过5万元”,来说明当地宰客现象有多严重。

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我说,其实你们和我们消费者都明白,真正会投诉维权的占实际被宰的消费者比例,可能连十分之一都不到。而这种现象屡禁不止,就说明是你们的监管出了问题。

调查组对我这一说法并无异议,也坦然承认了他们的监管确实存在问题,所以才想与我沟通,一起商讨解决之道,表现出的态度相当诚恳。

我说,国家举全国之力在海南投入了巨额资金和海量资源,要把海南打造成国际自贸港,我也亲眼见证了这几年来海南在硬件上的可喜变化,但海南的软件建设却一直进步缓慢,不相匹配,这让我这半个海南人不禁为之扼腕。

不仅管理不力,我还从一些小细节上就看出了陵水在管理上的混乱和落后:比如新村质监所和新村派出所的公共卫生间,卫生条件堪忧,脏得简直匪夷所思。

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一个政府机构,连基本内务都整理不好,连怨声载道的市场乱相都管理不好,还怎么响应国家号召打造国际自贸港?

所以我的诉求,说高也不高,说不高也很高:对我投诉的个案,依照消法处理即可,哪怕因为证据不足无法对当事商贩作出处罚我都接受;但对于新村码头长期存在的宰客乱相,希望陵水县政府能制定一个切实有效的长效治理机制。

调查组对我反映的情况做了详细记录。郑副县长代表调查组表达了三点意见:一是承认了海鲜市场长期存在缺斤短两的现象,是监管部门监管不到位所致,他们为此代表县政府给我个人和广大消费者致歉;二是已将我的投诉和现场执法笔录等相关资料移交县执法局,会依法对当事商贩进行调查处理;三是已将新村码头海鲜市场关停,所有摊贩驱离。他们将召集相关部门认真讨论,引入新的管理机制,采取包括网友建议的“强制出具三联消费小票”在内的措施,彻底杜绝这一乱象,建设新的海鲜交易市场。

调查组请民众给陵水县政府一点时间,这次他们真的是痛下决心要彻底整改。我说这个时间你们觉得多久合适?从我个人来说,我希望年底再到陵水过冬的时候,不会再被迫带上电子秤和录像设备。调查组表示,我的这个希望一定能够实现,也希望我和广大网友一起监督他们陵水县政府。

最后,我想和广大网友分享的感受就是:改善社会风气,人人有责;我们在网络上的每一次发声,都有作用和意义。

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