代理商投诉事件不绝于耳，三级制度下饱受争议的奢悦该如何自处？

在上篇报道中，我们了解了奢悦品牌的一系列相关公司，同时看到了其化妆品在宣传方面存在的诸多问题，在本篇报道中，我们将对奢悦现行的三级代理制度进行解读，并深入探究眼下频频出现的代理商投诉事件。

制度更迭，利润空间

据了解，奢悦以前的代理分为四个等级，分别为4000元市代、29800元总代、100000元董事和400000元创始，这四个级别都需要缴纳相应的保证金，市代500元、总代2000元、董事5000元、创始10000元，并且还有最低补货要求，具体如下图：

现如今，奢悦将代理等级变更为三级，分别为1980元市代、1万元总代和3.9万元的董事，其中市代、总代和董事级别需要分别交500元、2000元和5000元的保证金，后期若选择不做了保证金可以退还，另外市代1支数量起补货，总代和董事分别是5支和10支数量起补货，并且可混批。

（代理拿货价格表）

代理的利润主要有三部分，首先是卖货赚差价，等级越高赚取的差价利润也就越多，市代的利润在500元-1130元；总代的利润在2100元-9100元；董事的利润在8200元-34000元。其次是招代理拿货的差价利润，当旗下的代理越来越多时，下级向上级拿货或补货时的差价利润就越多。

除此之外，董事级别的代理还享有返利：10万的董事推荐一位直属10万董事，奖金7000元；当拿货累积到了20万，再推荐一位直属董事，奖金1.6万元；达到60万时，奖金10.8万元；达到100万时，奖金22万元；达到150万时，奖金39万元；达到300万时，奖金84万元；达到450万时，奖金135万元；600万时，奖金188.4万元；1000万时，奖金328万元；1500万时，奖金513万元。也就是说，董事级别的代理只要团队越来越庞大，能获得的返利便会越来越多。

对于上述制度，本平台联系到了行业专家进行解读，对方表示：奢悦其他级别应该也有推荐奖，这样代理才会更加有动力，而且这个10万董事运营方可以设计成团队业绩，这样一来，奖金拨比就比书面理解的要高，现在好多都把制度的表面做的隐晦些，所以不能光研究它的表面，得看它实际怎么操作。

代理投诉，不绝于耳

结合以上制度不难看出，奢悦的代理门槛变低了，那么加入的代理自然会越来越多，然而经过调查我们发现，奢悦的退货退款问题十分严重。

在2019年，曾发生过一起代理商因返还货款问题起诉的案件。事情的经过大致是这样的：2017年1月，原告周某某与被告广西南宁纤蔓贸易有限公司签订了《商品销售代理合同》，约定由周某某代理销售奢悦S-yue品牌指定产品。随后周某某向被告公司法人张亚敏支付货款，被告也交付了部分货物，但尚欠原告周某某一部分货物，既未发货，也未退款。

紧接着在2018年10月，奢悦（北京）生物科技有限公司发出《关于奢悦公司取消张亚敏经销商资格公告》，表明经销商张亚敏因违反《奢悦公司经销商管理制度》及涉嫌挪用其他经销商货款，取消其经销授权资格，且张亚敏所有销售行为均与奢悦公司无关，所销售的任何产品，奢悦公司均不保证其品质和来源。也就是说，被告公司已无权经销奢悦S-yue品牌产品，那么原告与被告之前签订的《商品销售代理合同》的合同目的就不能实现，于是最后由被告返还剩余货款相对应的金额结案。

除此之外，奢悦还因退还保证金问题遭到不少投诉。在黑猫投诉平台上，有消费者表示，自己是奢悦的一名代理商，2019年2月拿了4500元的奢悦产品成为了代理，其中包括500元的保证金，保证金是公司为了防止代理商低价出售商品所收取的押金，而当时公司的上级经销商说如果不做了保证金可以退掉，自己在2019年12月正式退出奢悦的代理，并向公司提交了保证金退还申请，当时公司的客服说一到三个月内退款，现在就快三个月了，公司丝毫没有要退还保证金的意思。

还有消费者表示自己拿了30000元的奢悦产品，并缴纳2000元的保证金，后来退出不做了同样提交了退还保证金申请，客服也说一到三个月内退款，现在已经快6个月了，保证金还是没有退。

还有人说自己是在奢悦的女王派对上了解的这个品牌，当时的负责人承诺说卖不出去产品就直接退钱，所以便相信并直接用信用卡刷了7万元，后来对方发了价值一万多元的货，结果三个月都没有卖出去，基本都是自己在用，于是便联系了负责的上家，对方说要等6个月才会退款，而且已经发出的货不可以退，最后6个月到了，对方居然说公司政策变了，钱不能退了。

像这样的投诉事件还有很多，基本都是奢悦公司不退货、退保证金等问题，甚至公司稽查时还强行说代理低价乱价，拒不退还保证金。

另外，我们发现还有消费者曾在法律110平台求助相关律师：我做的是奢悦品牌的市代代理，最开始咨询时对方说有退换货政策，三个月之后我不想做了，手里还剩下一些货，想把货退了，对方却说这个代理没有退换货政策，还说我为什么最开始不问，把过错推到我身上。

与此同时，我们也遇到有经销商表示自己现在不收代理了，奢悦卖货不好做，自己现在在处理囤货，打算全部低价处理了，若需要产品可以找她拿超低价。

当我们在淘宝等购物平台搜索奢悦的相关产品时发现，同一件产品的价格参差不齐，微商清货等字眼频频出现，由此可见，乱价现象已经出现在奢悦的经销团队。

眼下，在腾讯灵鲲金融风险监管平台上，奢悦这个关键词已经被标记了1501次，主要标签有交入门费、发展下线拉人头，同时还有用户反馈有传销风险。

结语

伴随着看脸时代、颜值即正义等热门词汇的出现，化妆品市场蓬勃发展，大众的消费热情空前高涨，许多品牌借着这种势头更进一步，但也不乏有一些在竞争中逐渐没落。至于未来，屡次因退款问题遭到消费者投诉的奢悦会在种种声讨中走向何方？对此，微商电商调研将持续保持关注。

来源：微商电商调研

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