老客维护话术参考表网名张先生（老客户维护话术）

投稿用户 • 2023年9月3日 pm12:56 • 短视频攻略 • 阅读 156

老客维护话术参考表

1（打招呼）

2（找能引起客户共性的话题）

3（说行业百态，挖掘客户需求点）

4（挖掘产品或新品需求）

5（挖掘企业提升点）

跨境外贸类客户

X总，您好，现在方便沟通吗？有打扰到您吗？

最近国际行情的波动有没有对您造成影响？（打开话题，要求业务对话题内容有一定知识储备）

最近您有关注同行竟品的一些动态吗？（趁机植入你的新品推送）

最近对新品有什么规划吗？我一直都翘首以盼的等待继续配合您的机会。

原有销售的产品有销量或者流量的变动吗？有没有需要我们优化的地方

国内电商OEM

X总，您好，现在方便沟通吗？有打扰到您吗？

最近我们这个行业平台上流量有变化吗？（打开话题，要求业务对话题内容有一定知识储备）

最近您有关注同行的爆款吗？可否把爆款或者您的竟品图片发我，我给您分析分析，看看我们能不能超越的。

最近对新品有什么规划吗？我一直都翘首以盼的等待继续配合您的机会。

原有销售的产品有销量或者流量的变动吗？产品上有没有需要我们优化的地方

抖快直播类客户

X总，您好，现在方便沟通吗？有打扰到您吗？

最近我们直播效果如何？有没有需要我们支撑的地方？比如产品的专业知识培训

最近有去了解同行主播卖的爆款吗？可以发图片或者链接给我吗？我去研究研究

最近对新品有什么规划吗？我一直都翘首以盼的等待继续配合您的机会。

原有销售的产品有销量或者流量的变动吗？产品上有没有需要我们优化的地方

传统渠道客户

X总，您好，现在方便沟通吗？有打扰到您吗？

最近店里生意好吗？市场人流量大吗？（引出话题，灵活应对，一捧二说三出主意）

最近市场有出现好卖的爆品吗？有的话告诉我，我去规划新款布局。

最近对新品有什么规划吗？我一直都翘首以盼的等待继续配合您的机会。

原有销售的产品有销量变动吗？产品上有没有需要我们优化的地方

结束语话术参考（示例）

1（共情）

2（给态度）

3（收尾）

跨境外贸类客户

公司陪着X总走过的这几年，我们确实感受到您的不容易，但也见证了X总的成长。以后希望我公司能一直陪伴着X总

X总说的话我都记心里了，回头我会一点一点的去落实，期待X总能看到我们的进步与改变

打扰这么久，您也很忙。也希望您能工作之余多多给自己留点时间，我们回聊（要让对方先挂）

国内电商OEM

公司陪着X总走过的这几年，我们确实感受到您的不容易，但也见证了X总的成长。以后希望我公司能一直陪伴着X总

X总说的话我都记心里了，回头我会一点一点的去落实，期待X总能看到我们的进步与改变

打扰这么久，您也很忙。也希望您能工作之余多多给自己留点时间，我们回聊（要让对方先挂）

抖快直播类客户

公司陪着X总走过的这几年，我们确实感受到您的不容易，但也见证了X总的成长。以后希望我公司能一直陪伴着X总

X总说的话我都记心里了，回头我会一点一点的去落实，期待X总能看到我们的进步与改变

打扰这么久，您也很忙。也希望您能工作之余多多给自己留点时间，我们回聊（要让对方先挂）

传统渠道客户

公司陪着X总走过的这几年，我们确实感受到您的不容易，但也见证了X总的成长。以后希望我公司能一直陪伴着X总

X总说的话我都记心里了，回头我会一点一点的去落实，期待X总能看到我们的进步与改变

打扰这么久，您也很忙。也希望您能工作之余多多给自己留点时间，我们回聊（要让对方先挂）

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