管理沟通案例(管理沟通案例分析论文)

投稿用户 • 2022年11月15日 am10:29 • 电商运营 • 阅读 133

今天给大家分享一个发生在中国广东核电集团（以下简称“中广核”）的故事，在这里，有一名号称“世界上最贵的清洁工”的员工。

管理故事

故事发生在2010年，中广核的一名清洁工在进行例行清扫时，看到一部机器的某些部位有一些灰尘，就顺手用抹布擦了一下，结果无意间触发了一个开关，启动了核反应堆的停堆指令，导致了长达两天的核电站停电事件，最终造成超过200万元以上的重大经济损失。

按照常理，发生这样的事故后，这名清洁工一定会面临非常严重的处罚，辞退都算是轻的。可是，中广核只是让这名清洁工把事情的经过原原本本地讲出来，然后就继续让他工作，他的工资和奖金没有受到一丁点的影响。

后来有记者采访中广核领导，领导是这样解释的，

“对于一个核电企业来说，安全是至关重要的。我们必须千方百计地获得一切与安全隐患有关的信息，为了消除所有安全隐患，我们不惜重金采取各种措施。”

对中广核来说，对安全信息需求越高，让当事人讲真话也就越重要。为了不给员工施加过多的压力，让员工讲出事情发生的全过程，掌握具体工作中的真实情况，中广核针对安全事故制定出处理的根本原则，也就是避免追究个人责任，所以当发生核电站停电事件后，管理者都会把精力都放在发生事故的原因以及如何避免此类事故的再次发生上。

管理智慧

企业的管理者要想把企业管理好，让企业不断地向前发展，就必须掌握企业的真实情况。而要想了解企业的真实情况，就必须让员工说真话。

如何让员工说真话，如何让员工不偷懒。管理者就应该想尽一切办法，营造一种坦诚沟通，讲真话有激励的工作氛围。管理者要对那些敢于讲真话的员工给予一定奖励，树立一个或几个讲真话的模范榜样。让员工有勇气讲出自己的真实想法，不能让讲真话的员工受到伤害，否则将不会有人愿意讲真话。

思考题

好了，今天的管理故事就分享到这里，最后留给你的思考题是请举出因下属没有及时向管理者反馈工作事故，最终致使公司事故处理成本大幅增加的案例吗？并思考如何避免下属瞒报或不报各类工作事故？欢迎在留言区分享，与大家一起探讨，也欢迎你把今天学到的管理智慧分享给身边有需要的朋友，帮助他们更好地解决管理问题。

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