戴森吸尘器的使用体验怎么样？（戴森吸尘器真的好用吗 知乎）

最近拿到了一台吸尘器——戴森V11 absolute，使用了一段时间，刚好可以回答这个问题。这个问题我想分三部分来回答：

第一、我们需要一台吸尘器吗？第二、戴森V11 的使用体验如何？第三、从V11的设计出发，我们该如何打造一款吸尘器中的旗舰产品？

一、我们需要一台吸尘器吗？

先给结论：在现代居家环境里，吸尘器、干衣机、洗碗机等，会和空调冰箱洗衣机一样成为新的居家必备大家电。

这个结论并不难得出，家用电器最初的逻辑就是将人们从家务劳动中解脱出来，这个过程是随着科技的发展而不断进行中的，到现在依然没有结束。

另一方面，由于电器本身的一些与人不同的特性，导致其在解放人们双手的过程中，除了减轻人们的劳动负担，还能带来一些额外的收益。

以吸尘器为例，我在使用这些产品之前，甚至都意识不到家里有这么脏，即便每天都在清扫，吸尘器依然能够从各个叽里旮旯里吸出一些你平时没注意的灰尘、毛发、戎絮杂物。

吸尘器不只是减轻我们清扫房子的工作量，更能够达成拖把和扫帚无法达到的质量。正因如此，随着经济的发展和人们对生活水平的追求不断提高，吸尘器市场在这几年迎来了爆炸式增长：

随着大家对吸尘器产品了解的不断深入，这种增长会越来越快，据估计，到2035年，中国的家用吸尘器渗透率有望从目前的14%达到45%，保有量有望从现在的5000万台增长到1.5亿台：

市场正在用实际行动来证明我在文章开头所说的那句话。

二、戴森V11 的使用体验如何？

在吸尘器领域，有两个绕不开的产品品类，一是扫地机器人、二是无绳吸尘器。在中国市场，扫地机器人领域的龙头是科沃斯，而吸尘器领域，戴森则是一个绕不过去的话题。

在中国市场，类似于科沃斯在扫地机器人领域的一家独大，戴森在手持吸尘器领域的影响力也是独一无二的，是的，戴森在手持吸尘器领域具有近乎垄断的市场地位：

那么，戴森的吸尘器使用体验到底如何呢？

V11是戴森2019年初发布的V系列无绳吸尘器系列V10的升级版，也是戴森无绳吸尘器产品系列的当家旗舰产品，当然，价格也是旗舰的。

我刚打开产品包装的时候，被眼花缭乱的配件阵列给惊呆了，心想，这不会是积木一样要自己组装吧？

实际上并没有这么夸张，吸尘器由主机、吸杆和吸头三部分组成，链接部位都是红色的活动卡扣，装配起来很方便：

七个吸头如下：

分别为高扭矩滚筒吸头（左上）、软绒滚筒吸头（右上）、电动床褥吸头（左下），右下四个吸头从左到右分别是污垢硬毛刷、缝隙清洁吸头、缝隙软毛（宽嘴）吸头和迷你除尘软毛刷（Fluffy版本中无高扭矩地毯吸头和硬毛刷吸头）。

不同的吸头针对不同的使用场景，包括硬质地板及地砖吸尘场景、地板兼顾地毯吸尘场景、床褥沙发吸尘场景、其他生活吸尘场景（如键盘、橱柜、天花板、窗帘、各种缝隙等等）。

其中比较值得重点介绍的是absolute版本专属的高扭矩地毯吸头：

这款吸头内置了动态负载传感器，可智能感知刷条阻力，与数码马达和锂电池组内的微处理器实时互联，在硬质地板和地毯之间自动调整吸力。三个微处理器互联，分别位于高扭矩地毯吸头、戴森数码马达及电池，根据不同地面类型智能调适。

在吸头边缘有密封性开关，可以手动调节密封性：

主机部分，V11的马达在V10基础上再做了改进，最大吸力比V10提升了40%。（V11吸力比上一代产品V10提升了40%，V10吸力是130AW，V11吸力185AW。），同时沿用了V10的直线风道设计，最大程度增强吸尘器的吸力。

V11同时内置了LCD显示屏，可以显示充电状态、吸尘器档位、机身工作状态等信息：

为了保证吸尘器工作时间，V11采用了体积更大的高容量镍钴铝阴极电池，电池容量91Wh（V10为65Wh），使得吸力比戴森CycloneV10吸尘器提高40%。配合戴森触键开关节约电量，持续提供高达60分钟运行时间。

这里我们说一个比较重要的事情：选择吸尘器产品一定要选择无绳吸尘器！选择吸尘器产品一定要选择无绳吸尘器！选择吸尘器产品一定要选择无绳吸尘器！是的，重要的事情我们应该说三遍。

V11在很多细节上做了很多优化，如吸尘桶开关更便于单手操作：

排气口的滤网防止了二次空气污染：

虽然很多吸尘器产品号称其过滤系统足够过滤掉拍出气流中的粉尘物，保障安全，但我依然只推荐标配后置滤网的吸尘器产品。

V11有一个问题，它的开关位置很适合单手操作，但正是由于其吸尘器工作开关位于舒适的食指握持摆放位置，导致当你在倒出灰尘，安装吸杆操作时，容易误触：，这一点需要特别注意。

新一代的V11同步发布的还有一款白色的充电支架，免于墙上打孔：

第三、从V11的设计出发，我们该如何打造一款吸尘器中的旗舰产品？

我们该如何评价V11的发布？

V11相较于V10有了一块屏幕？没屏幕又不是不能用。

V11相较于V10吸力更加强劲？V10的吸力又不是不能用。

V11相较于V10多了一个吸头？少一个吸头又不是不能用。

V11相较于V10的吸尘桶开关更人性化？V10的又不是不能用。

V11相较于V10的电池续航更长？V10的续航又不是不能用。

……

这大概是反对党对于V11的第一反应，在拿到V11之后，我详细对比了其和V10包括V8、V7的区别，相较于V10从90°风道到直线风道所带来的外形本身的大变，V11更像是V10的s款。

然而，很多时候，高端产品相较于高性价比产品，恰恰就是那什么地方都“好一点”。反过来，性价比产品的核心理念是：差一点便宜呀，又不是不能用。

产品系列存在的意义是差异化，是为不同的人群提供不同的产品以满足不同的需求，而非产品线内所有的产品都千篇一律，自己打自己。

高性价比产品是为了产品普及，满足大众需求，更多地去思考，在成本限制下，如何做到“产品能用”？而高端产品则是尽可能地让使用者感受到舒适，从产品使用，到细节设计，从能用为核心转变为好用为核心。

如屏幕设计，这块屏幕的设计非常简洁，一个实体按键控制高中低档，在使用中，在所选择的一档下方，会显示该工况下的剩余使用时间，以及在充电状态下作为充电指示灯。以及在机身出现故障的时候，会实时提示。

如果从屏幕本身去考量，这款屏幕功能似乎少了些，我们应该给它加入时间显示，最好还能和手机app连接，接入智能家居网络，还能实时更新固件……

现代营销理论有一个很有意思的转变，那就是以企业为中心转变为了以消费者为中心，企业生产产品从曾经的“我们做什么”转向了“用户需要什么”，从我们把产品做牛逼转向了做真正让用户觉得好用的产品。

对于吸尘器来说，其不同于扫地机器人，其控制方式是手动，对于机子本身，我们实际要控制的其实只有吸力大小，以及知道其剩余使用时间。这款屏幕存在的意义是让我们更清楚地了解我们手中吸尘器的状态，而不是为了显示我有一块屏幕。

对于产品设计，产品经理们一直在思考的是，如何把产品做得好用，所以，一款真正的好用的产品设计，必然是针对这款产品所面临的真实工况，以解决实际问题为出发点的。

这款产品的屏幕设计师为此服务，其他的也是，比如吸头设计。

V11配备的主吸头是高扭矩地毯吸头，这个吸头最大的转变在于，实现了吸尘器从硬质地板和地毯之间工况切换的时候进行吸力调整，实现的方式是吸头内置微传感器，可智能感知刷条阻力，与数码马达和锂电池组内的微处理器实时互联，在硬质地板和地毯之间自动调整吸力。而为了调整吸尘器工作阻力大小，更好地满足需求，高扭矩吸头有三个密封调节开关。

这是另一个设计服务于应用的典型例子，吸尘器的本质工作是吸尘，面对可能出现的使用工况，以尽可能简单的操作其满足使用需求，屏幕的存在是如此考量的，吸头的设计也是。

V11配备了7个吸头，以面对不同的使用工况，包括地板、地毯、桌面、被褥、缝隙灰尘、房顶灰尘，还有一个硬质刷头，以清理顽固污渍。

由于不同的工况下，刷头的设计不同，其密封性不同，需要的吸力也不同，所以为了尽可能多地满足各种工况，提升产品吸力是一个非常有必要的选择，V11重新设计了电机，最大吸力相较于V10增加了40%，同时电池容量也有增加，以保证其在标准工况下的60min续航，极限工况下超过10min的续航能力。

为了好用，易用，V11的产品经理显然花了大量的心思，比如这个支撑架，传统吸尘器的支架是钉在墙壁上的，需要打孔安装，有些麻烦，V11的白色支架很完美地解决了这个问题，免去了安装，且能根据需求随时移动。

四、小结

很多时候，一款好的产品参数一定会很好看，但参数好看的产品未必是好用的产品，V11的参数在吸尘器领域里是足够漂亮的，但这款产品对于使用者来说，参数反而是次要的，建立在参数和设计基础上的易用性和舒适性，才是这款产品的精髓所在。当然，旗舰产品必然需要付出相应的价格，而如果我们追求的是能用而非好用，市面上并不缺乏高性价比的产品。