肯德基加盟电话赣州(肯德基加盟电话号)

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客户第一次进店购买的几率非常小,因为买家具不是像买件衣服一样金额不大随手就决定了;也不像是买个手机,电视那样品牌高度集中,价格体系稳定;而家具品牌众多,品牌知名度低,购买金额大,所以客户选购家具大致需要“逛”,“比”,“买”的三个阶段。

第一次进店的客户能够留下客户的联系方式至关重要,留下联系方式的办法有很多,可以贯穿客户进店时,客户选购过程中,以及客户离店之前。

01客户进店,利益留号

(1)通过参与门前互动游戏留号:在门店组织开展活动的时候,客户进店引导客户参与进店游戏:hi现场抽奖、乒乓球投壶、抽兵乓球等;结束时候让客户进行登记兑奖信息,同时留下客户联系方式。

(2)通过进店礼品登记留号:在非活动日,客户进店可引导客户登记信息,领取进店礼品一个,在客户领取进店礼品的时候,即可留下客户联系方式。

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02销售过程中,方案留号

客户在销售过程中,销售人员需要有意识的留下客户联系方式,并且通过为客户提供价值或者解决问题的立场上,留下客户的联系方式,这样会更加高效。

情况一:客户对某个系列产品很有意向,在对产品拍照的时候;

销售顾问:看来您对我们这款产品很有意向,您可以拍照回家和家人慢慢商量,不过,您这样拍的效果可能不太好,我这边还有一些我们这个系列产品的效果图/客户家里的实景图,您扫一下我,加一下微信,我发给您。

情况二:客户对品牌比较认同,还未选好产品或者不清楚产品装修效果的时候;

销售顾问:您这边有家里的平面图吗?您加一下我微信,把您房子的户型图发一下给我,到这边给您做个效果,这样您心里就更清楚了。

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说明

在客户选购过程中,客户会表现对一些产品感兴趣,或者也会需要一些方案作为参考,所以我们可以给到客户一些视频或者照片素材给客户,在这个过程中顺势添加客户微信(加微信时尽量让客户扫我们的二维码,而不是我们扫客户二维码),留下联系方式。

03客户离店前,评价留号

客户离店之前,如果直接索要客户联系方式,客户往往会比较谨慎,不愿留下电话;这时可使用一些工具,例如像服务评价卡,让客户进行评价,顺势留下联系方式。

客流留号是销售过程中最重要的环节之一,所以要想更好的留下客户电话,首先要有留号的意识,不管销售过程中哪个环节,要有意识的完成这个步骤;另外就是结合相应的方法和话术,思维加方法,才能更好的发挥作用,达成所期待的结果。

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